Rückgabebedingungen

Zuletzt aktualisiert: Juni 2026

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollte dies nicht der Fall sein, erläutert diese Seite Ihre Rechte und unseren Prozess vollständig.

Ihr gesetzliches Rückgaberecht

Als Verbraucher in der EU oder im Vereinigten Königreich haben Sie das gesetzliche Recht, jeden Artikel innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag des Erhalts Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Dieses Recht wird gewährt durch:

EU-Verbraucherrechterichtlinie (2011/83/EU)
UK Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013

Dieses Recht gilt zusätzlich zu Ihren Rechten in Bezug auf fehlerhafte oder falsch beschriebene Waren.

Bedingungen für die Rückgabe

Um für eine Rückerstattung berechtigt zu sein, müssen zurückgegebene Artikel:

Ungetragen und ungewaschen sein
Im Originalzustand mit allen noch angebrachten Etiketten sein
Frei von Parfüm, Deodorant, Make-up oder anderen Spuren sein
Innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung an uns, dass Sie den Artikel zurücksenden möchten, zurückgesandt werden

Badebekleidung kann nur zurückgegeben werden, wenn der Hygieneeinsatz nicht entfernt wurde. Aus hygienischen Gründen kann Badebekleidung, die ohne Hygieneeinsatz anprobiert wurde, nicht zur Rückgabe angenommen werden.

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Senden Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an info@leora.com. Geben Sie Ihre Bestellnummer und die Artikel an, die Sie zurücksenden möchten. Eine Aussage wie „Ich möchte [Artikel] aus Bestellung #XXXX zurücksenden“ ist ausreichend.
Wir bestätigen Ihre Rücksendeanfrage innerhalb von 1 Werktag und stellen Ihnen Anweisungen zur Rücksendung bereit.
Verpacken Sie Ihre Artikel sicher und versenden Sie diese mit einem verfolgbaren Postdienst. Geben Sie Ihre Bestellnummer im Paket an. Bitte bewahren Sie Ihren Versandbeleg auf.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen.

Rückerstattungsbetrag und -methode

Wir erstatten Ihnen den vollen Produktpreis auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie:

Ursprüngliche Versandkosten werden nicht erstattet, außer wenn der Artikel fehlerhaft ist oder wir Ihnen den falschen Artikel geschickt haben
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten, außer wenn der Artikel fehlerhaft ist oder falsch versandt wurde
Rückerstattungen werden innerhalb von 5–7 Werktagen nach Erhalt Ihrer zurückgesendeten Ware bearbeitet. Bitte rechnen Sie mit bis zu 10 weiteren Werktagen, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenanbieter

Fehlerhafte, beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Sie einen Artikel erhalten, der:

Bei Ankunft fehlerhaft oder beschädigt ist
Nicht der Beschreibung auf unserer Website entspricht
Der falsche Artikel ist

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt unter info@leora.com mit Ihrer Bestellnummer und einem klaren Foto des Problems. In diesen Fällen organisieren und übernehmen wir die Kosten der Rücksendung und bieten Ihnen eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatz an – Sie haben die Wahl. Sie müssen keine Rücksendegebühren bezahlen.

Nach dem UK Consumer Rights Act 2015 und der EU-Richtlinie über den Warenverkauf haben Sie das Recht auf Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung für Waren, die nicht von zufriedenstellender Qualität, nicht für den vorgesehenen Zweck geeignet oder nicht wie beschrieben sind.

Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

Artikel, die mehr als 14 Tage nachdem Sie uns Ihren Rückgabewunsch mitgeteilt haben, zurückgesandt werden
Artikel, die nach der Lieferung getragen, gewaschen oder beschädigt wurden
Badebekleidung, bei der der Hygieneeinsatz entfernt wurde

Umtausch

Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe benötigen, senden Sie bitte Ihren Originalartikel gemäß dem oben beschriebenen Verfahren zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf. Ihre Rückerstattung wird bearbeitet, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu einer Rücksendung oder Rückerstattung haben, helfen wir Ihnen gerne weiter. Senden Sie uns eine E-Mail an info@leora.com – wir bemühen uns, innerhalb von 1 Werktag zu antworten.